Versie 25 oktober 2026

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en strippenkaarten van LothLab. Ze gelden alleen voor zakelijke opdrachtgevers, niet voor consumenten.

LothLab, handelsnaam van J.H.J. Loth (eenmanszaak), gevestigd te Salland 1, 1948 RE Beverwijk, ingeschreven bij de KVK onder nummer 98540459, e-mail julia@loth.nl, website lothlab.nl.

Artikel 1: Begrippen

  1. LothLab: de onderneming hierboven genoemd.
  2. Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die LothLab een opdracht geeft. Deze voorwaarden gelden niet voor consumenten.
  3. Opdracht: de afspraak waarbij LothLab diensten levert, zoals advies, AI-implementatie, training, workshops, het opzetten van workflows en automatiseringen, het maken van teksten en huisstijlen en het bouwen van websites.
  4. Strippenkaart: een vooraf betaald tegoed aan uren voor begeleiding en optimalisatie.
  5. AI-tools: software en diensten van derden die werken met kunstmatige intelligentie, zoals taalmodellen en beeldgeneratoren.
  6. Output: alles wat een AI-tool genereert, zoals tekst, beeld, code of analyses.
  7. Resultaten: wat LothLab voor Opdrachtgever maakt en oplevert.
  8. Schriftelijk: per brief of e-mail.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en strippenkaarten van LothLab.
  2. LothLab stuurt deze voorwaarden mee met elke offerte. Ze staan ook op lothlab.nl.
  3. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wijst LothLab uitdrukkelijk van de hand.
  4. Afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging gaan voor op deze voorwaarden.
  5. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij ligt.

Artikel 3: Offerte en totstandkoming

  1. Een offerte is 30 dagen geldig en vrijblijvend.
  2. De opdracht komt tot stand als Opdrachtgever de offerte Schriftelijk aanvaardt. Begint LothLab met instemming van Opdrachtgever al eerder, dan geldt de offerte als aanvaard.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte binden LothLab niet.
  4. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw.

Artikel 4: Uitvoering

  1. LothLab voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. LothLab heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Voorbeelden van resultaten bij andere klanten zijn geen garantie.
  2. LothLab bepaalt zelf hoe, waar en wanneer zij de werkzaamheden uitvoert. LothLab werkt op afstand, via online middelen.
  3. LothLab mag derden inschakelen als dat nodig is voor de opdracht. Zij overlegt hierover vooraf met Opdrachtgever.
  4. Genoemde termijnen zijn streeftermijnen. Bij overschrijding is LothLab pas in verzuim nadat Opdrachtgever haar Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en haar een redelijke termijn heeft gegeven om alsnog na te komen.
  5. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn niet van toepassing. Dit betekent onder meer dat de opdracht niet alleen door een bepaalde persoon hoeft te worden uitgevoerd.

Artikel 5: Verplichtingen van Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, documenten en toegang aan die LothLab nodig heeft, en staat in voor de juistheid daarvan.
  2. Opdrachtgever levert waar mogelijk documenten zonder persoonsgegevens aan, of met fictieve gegevens.
  3. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij het recht heeft om aangeleverde teksten, beelden, logo's, documenten en data te (laten) gebruiken. Opdrachtgever vrijwaart LothLab voor aanspraken van derden hierover.
  4. Vertraging of extra werk doordat Opdrachtgever niet, te laat of onvolledig aanlevert, komt voor rekening van Opdrachtgever.
  5. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsvoering, voor de beslissingen die hij neemt op basis van het werk van LothLab, en voor de afspraken met zijn medewerkers over het gebruik van AI-tools.

Artikel 6: Gebruik van AI-tools

  1. LothLab gebruikt bij haar werk AI-tools van derden. Opdrachtgever kan opvragen welke tools LothLab voor een opdracht gebruikt; LothLab houdt hiervan een overzicht bij.
  2. Output van AI-tools kan onjuist, onvolledig, verouderd of verzonnen zijn, en kan per keer verschillen. LothLab controleert output met zorg, maar Opdrachtgever controleert Resultaten en Output altijd zelf voordat hij deze gebruikt, verstuurt of publiceert.
  3. Leveranciers van AI-tools bepalen zelf hun voorwaarden, prijzen, werking en beschikbaarheid, en kunnen die op elk moment wijzigen of stoppen. LothLab heeft daar geen invloed op en is niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
  4. Waar mogelijk sluit Opdrachtgever abonnementen en licenties op AI-tools op eigen naam af. Opdrachtgever houdt zich aan de voorwaarden van die leveranciers.
  5. Opdrachtgever gebruikt de Resultaten niet voor toepassingen die volgens de Europese AI-verordening verboden zijn of als hoog risico gelden, tenzij dit vooraf Schriftelijk is afgesproken. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AI-verordening bij zijn eigen gebruik van AI.
  6. LothLab is niet aansprakelijk als Opdrachtgever Resultaten, workflows of prompts wijzigt of anders gebruikt dan afgesproken.

Artikel 7: Meerwerk en wijzigingen

  1. De offerte beschrijft wat de opdracht omvat. Werk daarbuiten is meerwerk.
  2. LothLab meldt meerwerk vooraf en voert het uit na Schriftelijk akkoord van Opdrachtgever. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief, tenzij anders afgesproken.
  3. Wijzigingen in de opdracht kunnen invloed hebben op prijs en planning. LothLab laat dat vooraf weten.

Artikel 8: Tarieven en betaling

  1. Bij projecten betaalt Opdrachtgever 50% bij aanvang en 50% bij oplevering, tenzij anders afgesproken.
  2. Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.
  3. Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder aanmaning in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel.
  4. LothLab mag haar werk opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald.
  5. Bij doorlopende afspraken mag LothLab haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen, maar niet in de eerste 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst. Zij kondigt een aanpassing minimaal 2 maanden vooraf aan. Bij een stijging van meer dan 10% mag Opdrachtgever de afspraak opzeggen tegen de ingangsdatum.
  6. Bezwaar tegen een factuur meldt Opdrachtgever binnen 14 dagen Schriftelijk. Bezwaar schort de betaling van het onbetwiste deel niet op.
  7. Opdrachtgever mag bedragen die hij aan LothLab moet betalen niet verrekenen met bedragen die hij van LothLab zou tegoed hebben, tenzij LothLab die bedragen heeft erkend of de rechter ze heeft vastgesteld.

Artikel 9: Strippenkaart

  1. Een strippenkaart wordt vooraf betaald en is 12 maanden geldig vanaf de factuurdatum.
  2. LothLab boekt per kwartier af, met een minimum van 30 minuten per afspraak. Ook voorbereiding, uitwerking en inhoudelijke correspondentie worden afgeboekt.
  3. Opdrachtgever kan altijd het actuele saldo opvragen. LothLab meldt een maand voor het einde van de geldigheid het resterende saldo.
  4. Niet gebruikte uren vervallen na afloop van de geldigheid en worden niet terugbetaald. Beëindigt LothLab de samenwerking zonder dat Opdrachtgever tekortschiet, dan betaalt LothLab het resterende saldo terug.
  5. Een strippenkaart is niet overdraagbaar aan een andere organisatie, tenzij LothLab Schriftelijk instemt.
  6. Tariefwijzigingen gelden niet voor al betaalde strippenkaarten.

Artikel 10: Trainingen en workshops

  1. Annuleert Opdrachtgever een training of workshop, dan betaalt hij: meer dan 4 weken vooraf niets; tussen 4 en 2 weken vooraf 50%; minder dan 2 weken vooraf 100% van de afgesproken prijs.
  2. Opdrachtgever mag een training één keer kosteloos verplaatsen tot uiterlijk 2 weken vooraf, naar een datum binnen 3 maanden.
  3. Een deelnemer mag zich kosteloos laten vervangen door een collega. Afwezigheid van deelnemers geeft geen recht op korting.
  4. Kan een sessie niet doorgaan door ziekte, overmacht of een storing in internet of software, dan verplaatst LothLab de sessie kosteloos. Lukt verplaatsen niet, dan betaalt LothLab het al betaalde bedrag voor die sessie terug.
  5. Een open groepstraining met te weinig aanmeldingen mag LothLab tot 5 werkdagen vooraf annuleren, met volledige terugbetaling.
  6. Opnames van online sessies worden alleen gemaakt met toestemming van alle deelnemers.
  7. Deelname draagt bij aan de AI-geletterdheid van de deelnemers. LothLab garandeert niet dat Opdrachtgever daarmee voldoet aan wettelijke verplichtingen.

Artikel 11: Websites

  1. Na oplevering heeft Opdrachtgever 10 werkdagen om de website te testen en gebreken Schriftelijk en concreet te melden. Daarna, of zodra de website live gaat, geldt deze als geaccepteerd. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk hinderen, houden acceptatie niet tegen.
  2. Gebreken die door LothLab zijn veroorzaakt en binnen 30 dagen na acceptatie worden gemeld, herstelt LothLab kosteloos. Daarna valt herstel onder een onderhoudsafspraak of meerwerk.
  3. Domeinnaam en hosting staan op naam van Opdrachtgever. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor back-ups, tenzij anders afgesproken.
  4. LothLab garandeert niet dat de website foutloos of zonder onderbreking werkt, in elke browser werkt, of een bepaalde positie in zoekmachines behaalt.
  5. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de website en voor de naleving van wetten die voor zijn website gelden, zoals privacy-, cookie- en toegankelijkheidsregels, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat.

Artikel 12: Intellectueel eigendom

  1. Rechten op Resultaten die LothLab speciaal voor Opdrachtgever maakt, gaan na volledige betaling over op Opdrachtgever, voor zover die rechten bestaan. De door Opdrachtgever aanvaarde offerte geldt samen met deze voorwaarden als akte van overdracht. Is daarnaast een aparte akte nodig, dan werkt LothLab daaraan mee.
  2. Op Output van AI-tools rust mogelijk geen auteursrecht of ander eigendomsrecht. LothLab garandeert niet dat zulke rechten bestaan of dat Opdrachtgever die tegenover derden kan handhaven.
  3. LothLab blijft eigenaar van haar kennis, methodes, werkwijzen, standaard prompts, sjablonen, tools en trainingsmateriaal, ook als die in Resultaten zijn verwerkt. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om deze te gebruiken voor zijn eigen interne bedrijfsvoering.
  4. Materialen van derden, zoals lettertypen, beeldmateriaal, plugins en software, vallen onder de licenties van die derden. Opdrachtgever houdt zich aan die licenties.
  5. LothLab werkt zorgvuldig, maar kan niet uitsluiten dat Output lijkt op werk van derden. Opdrachtgever controleert Resultaten vóór publicatie. LothLab is niet aansprakelijk voor onbewuste gelijkenis met werk van derden, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
  6. LothLab mag het werk in algemene termen noemen in haar portfolio. De naam van Opdrachtgever noemt zij alleen met toestemming.

Artikel 13: Geheimhouding

  1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, tijdens de opdracht en 2 jaar daarna.
  2. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar was, die een partij al rechtmatig had, of die een partij wettelijk moet delen.
  3. LothLab voert vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever alleen in AI-tools in die op de lijst van subverwerkers in de verwerkersovereenkomst staan of die zij vooraf met Opdrachtgever heeft besproken, en alleen in zakelijke versies waarbij de leverancier contractueel niet traint op ingevoerde gegevens.

Artikel 14: Privacy

  1. Verwerkt LothLab bij de opdracht persoonsgegevens namens Opdrachtgever, dan is LothLab verwerker en Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Op die verwerking is de verwerkersovereenkomst van LothLab van toepassing (bijlage 1). Die bestaat uit de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/915) met de ingevulde bijlagen I tot en met IV.
  2. In bijlage IV van de verwerkersovereenkomst staan de subverwerkers die LothLab inzet. Opdrachtgever geeft toestemming voor die subverwerkers. LothLab meldt een voorgenomen wijziging van die lijst minimaal 14 dagen vooraf, zodat Opdrachtgever bezwaar kan maken.
  3. Bij strijd tussen deze voorwaarden en de standaardcontractbepalingen gaan de standaardcontractbepalingen voor. De standaardcontractbepalingen regelen geen aansprakelijkheid; daarvoor geldt artikel 15, voor zover de wet dat toelaat.

Artikel 15: Aansprakelijkheid

  1. LothLab is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
  2. Aansprakelijkheid ontstaat alleen als Opdrachtgever LothLab direct en Schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en LothLab ook na die termijn tekortschiet. De ingebrekestelling beschrijft de tekortkoming zo concreet mogelijk.
  3. Onder directe schade valt alleen: redelijke kosten om de tekortkoming te herstellen, redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, en redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken.
  4. LothLab is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van data, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en boetes van toezichthouders.
  5. LothLab is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie aanleverde, Output of Resultaten niet zelf controleerde, of Resultaten anders gebruikte dan afgesproken.
  6. De aansprakelijkheid van LothLab is beperkt tot het bedrag dat LothLab voor de betreffende opdracht heeft gefactureerd, exclusief btw. Bij een doorlopende opdracht of strippenkaart is dat het bedrag van de facturen over de laatste 3 maanden voor het feit dat de schade veroorzaakte. De totale aansprakelijkheid bedraagt nooit meer dan € 10.000 per kalenderjaar.
  7. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
  8. Opdrachtgever vrijwaart LothLab voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van het gebruik van Resultaten of Output door Opdrachtgever, van informatie of materialen die Opdrachtgever heeft aangeleverd, of van wijzigingen die Opdrachtgever zelf heeft aangebracht. Dit geldt niet voor zover de schade het gevolg is van een tekortkoming van LothLab.
  9. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, en uiterlijk 2 maanden na ontdekking, Schriftelijk aan LothLab. Een vordering vervalt 12 maanden nadat Opdrachtgever bekend werd met de schade.
  10. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van LothLab.

Artikel 16: Overmacht

  1. Onder overmacht valt ook: storingen, wijzigingen of het stoppen van AI-tools, hosting of andere diensten van derden; uitval van internet, stroom of telecommunicatie; ziekte; en overheidsmaatregelen.
  2. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht Schriftelijk beëindigen. Al verricht werk wordt naar verhouding betaald.

Artikel 17: Duur en beëindiging

  1. Een doorlopende afspraak kunnen beide partijen Schriftelijk opzeggen met een termijn van 1 maand.
  2. Zegt Opdrachtgever een projectopdracht tussentijds op, dan betaalt hij het al verrichte werk. Daarnaast vergoedt hij de tijd die LothLab voor de opdracht had gereserveerd en niet meer anders kan invullen, tot maximaal 25% van het resterende deel van de opdrachtprijs.
  3. Beide partijen mogen de opdracht direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance aanvraagt, of na een Schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn blijft tekortschieten.
  4. Bepalingen die naar hun aard doorlopen, zoals geheimhouding, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid, blijven gelden na het einde van de opdracht.

Artikel 18: Wijziging van de voorwaarden

LothLab mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten en verlengingen, en voor lopende afspraken vanaf 30 dagen nadat LothLab de wijziging Schriftelijk heeft gemeld. Is Opdrachtgever het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan mag hij de lopende afspraak opzeggen tegen de ingangsdatum.

Artikel 19: Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen, eventueel met hulp van een mediator.
  3. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland bij uitsluiting bevoegd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.